טעויות קורות. כך תצאו מהם בלי לפגוע בתדמית של החברה: אין תגובות שוקי מןהמשקיע האגדי וורן באפט אמר פעם משפט חשוב מאוד: “לוקח 20 שנה כדי לבנות מוניטין טוב, וחמש דקות כדי להרוס קרא עוד...