מושגי יסוד בגוגל אנליטיקס – Google Analytics Events

בפוסטים הקודמים דברנו על hits, שהם בעצם פיסות המידע שנשלחות לשרתים של גוגל אנליטיקס ומדווחות על פעולות שונות שקורות באתר, וכמו כן הסברנו מה זה pageviews – מידע שנשלח ואומר לגוגל אנליטיקס שהגולש צפה בדף מסוים באתר.

בפוסט הקרוב נסביר מהם איוונטים – events, שהם הסוג השני הכי נפוץ של ההיטים אחרי pageviews.

אם ננסה לסכם את זה במשפט אחד – event זה סוג של היט, ששולח מידע לגוגל אנליטיקס על פעולה שהגולש עשה באתר בלי שנטען דף נוסף.

אם ניקח את הדוגמא הכי פשוטה, אז כאשר הגולש הגיע לדף הסרטונים באתר אנחנו נשלח pageview, וכאשר הוא ילחץ על play באחד הסרטונים אנחנו נשלח event כדי לעקוב אחרי הלחיצה הזו.

הסיבה שאנחנו שולחים event ולא pageview היא מכיוון שכאשר הגולש לחץ על play הוא עדיין נשאר באותו דף שהוא היה קודם, ולא קרה שום אירוע נוסף של טעינת דף.

דוגמאות נוספת ל-event יכולות להיות לחיצה על לייק, הוספת תגובה, הוספה/הסרה של מוצר מהסל, ועוד אירועים שונים ומשונים שקורים בדפים עצמם ואנחנו רוצים לעקוב אחריהם.

איזה מידע נשלח בכל event?

השליחה של האיוונט (בהנחה שאנחנו שולחים אותו דרך הקוד עצמו ולא דרך גוגל תג מנג’ר) נראית כך:

ga(‘send’, ‘event’ , ‘category’ , ‘action’ , ‘label’ , value, false)

אם אנחנו עובדים עם גוגל תג מנג’ר השליחה תתבצע באמצעות הוספה של תג מסוג Google Analytics, כאשר את הפרמטרים המופיעים בתוך הסוגריים אנחנו נכניס בשדות של התג:

שימו לב שיש לנו 3 “קבוצות” של שדות:

קבוצה ראשונה – category, action, label, שם נכניס ערכים טקסטואלים שיתארו את האיוונט שלנו.

גוגל אנליטיקס בכוונה נותנים לנו 3 פרמטרים (למרות לא חייבים להכניס את כולם) כדי שנוכל ליצור היררכיה של מידע.

לדוגמא אם יש לנו וידאו ואנחנו רוצים לעקוב אחרי גולשים שעשו play, pause וגם צפו ב-25%, 50%, 100% מהסרטון, אנחנו נכניס Video תחת category, ב-action נכניס play pause וכו’, ותחת label נכניס את השם של הסרטון.

בצורה כזו נוכל לעשות הצלבות של מידע ולבנות דוחות שמכילים שילובים שונים של category action label, כמו למשל “באילו סרטונים צפו הכי הרבה עד 50%” או “מהם הסרטונים שבהם לחצו הכי הרבה על pause באמצע הסרטון”.

הקבוצה השניה של המידע זה שדה בודד בשם value. אני בכוונה מגדיר אותו בתור קבוצה נפרדת כי הוא מקבל מספר ולא מחרוזת טקסטואלית.

בשדה של ה-value נכניס מספר, number, שיאפשר לנו אחר כך להחיל עליו סגמנטים של גדול מ… וקטן מ…. אלו דברים שאי אפשר לעשות עם ערכים טקסטואלים ולכן אפשר לומר שזהו סוג אחר של שדות.

הקבוצה השלישית והאחרונה זה שדה בשם non-interaction, שמאפשר לנו לקבוע שהאיוונט הזה לא ישפיע על הבאונס רייט.

הסבר על באונס רייט תוכלו למצוא בפוסט הייעודי שכתבנו על המונח הזה, אבל פה רק נציין שההיט השני שקורה בעמוד הנחיתה (העמוד הראשון אליו הגולש הגיע במהלך הסשן) מאפס את הבאונס, כלומר גורם לגוגל אנליטיקס לרשום שהביקור הזה לא הסתיים בבאונס.

מכיוון ש-event הוא hit, עלול להיווצר מצב ש-event שאנחנו שולחים בדף הנחיתה (למשל גלילה של 25% בעמוד) מאפס את הבאונס בצורה שאנחנו לא רוצים שתקרה, ולכן יש לנו אפשרות להגדיר non-interaction = true וכך נוכל לגרום שה-event הזה לא יתפקד כמו hit רגיל, ולא יאפס את הבאונס (כלומר הוא לא ייחשב כאינטרקציה).

דוחות של איוונטים בגוגל אנליטיקס

אחרי שסיימנו לשלוח את האיוונטים לגוגל אנליטיקס, בואו נראה אותם בדוחות:

את דוחות האיוונטים נוכל למצוא תחת תפריט Behavior > Events, ושם יהיה לנו דוח overview כללי על האיוונטים באתר, דוח Top Events שיציג את רשימת האיוונטים וכמות הפעמים / הפעמים הייחודיות שאותו איוונט בוצע במהלך סשן (עם אפשרות לדרילדאון לפי ההיררכיה של category > action > label), דוח Pages שיציג לנו באילו עמודים האיוונט בוצע וכמובן דוח Events Flow שיציג לנו את הזרימה של האיוונטים שהיוזרים שלנו ביצעו באתר.

סיכום

זה היה הסבר על events בגוגל אנליטיקס.

חשוב לציין שאיוונטים, בניגוד ל-pageviews, חייבים להישלח באופן ידני והם לא נשלחים באופן אוטומטי כאשר אנחנו מטמיעים את הסקריפט של גוגל אנליטיקס באתר.

הדרך הקלה והיעילה ביותר להטמיע איוונטים בגוגל אנליטיקס היא באמצעות גוגל תג מנג’ר, שמאפשר להגדיר events מבלי להכנס לקוד עצמו, וכן מאפשר לשנות אותם בקלות בעתיד מבלי להזדקק למתכנתים או אנשי פיתוח שצריכים להתעסק עם הקוד.